রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6ae-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
6ae আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তার বিষয়গুলো দ্রুত সমাধান করতে আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ডেটা অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সম্পন্ন হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

OTP যাচাইকরণ

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP কোড নিশ্চিত না করলে কোনো কার্যক্রম সম্পন্ন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়ায় সাধারণত ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগে।

লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও এই তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, কুকি অ্যাকাউন্ট সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধি মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — আমরা কখনো OTP চাই না।